Burger King implementa IA para monitorear la amabilidad de sus empleados en Estados Unidos

Burger King comenzó a probar un asistente de inteligencia artificial llamado Patty que escucha la atención al cliente y ayuda al personal en cocina. El sistema analiza si los trabajadores saludan y agradecen correctamente, mientras entrega instrucciones operativas en tiempo real. Funciona en 500 locales como piloto y se integrará a todos los restaurantes en Estados Unidos antes de 2026. La empresa afirma que busca capacitar, no sancionar, y descarta por ahora reemplazar totalmente la interacción humana.