Compras navideñas: 84% de los consumidores siente “estrés”, según estudio de Accenture

“Un estudio de Accenture revela que el 84% de los consumidores siente estrés en las compras navideñas y muchos abandonan sus carritos por saturación. La inteligencia artificial generativa surge como apoyo clave: el 77% planea usar asistentes como ChatGPT para elegir regalos y comparar productos. También los vendedores ven beneficios: 9 de cada 10 creen que la Gen AI facilitará su trabajo y mejorará la atención. En medio del exceso de información, la IA se consolida como herramienta esencial para reducir la frustración y tomar mejores decisiones de compra.”